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交換と返品

交換

East Osmanthus でご購入いただいた商品にご満足いただければ幸いです。何らかの理由で商品にご満足いただけず、交換をご希望の場合は、喜んでお手伝いいたします。ただし、以下の点にご留意ください…
• 交換品を発送し、商品を配達後 14 日以内に返送する必要があります。
• 配送に保険をかけ、配送状況を追跡できる返品方法を選択してください。East Osmanthus は紛失や盗難品については責任を負いません。
• すべての商品は洗濯、着用、加工されていない状態でご返品ください。汚れ、ペットの毛、床のゴミ、ピンの跡などがない状態でご返品ください。元のタグを付ける必要があります。タグを取り外した場合は、商品を返品できません。

荷物は郵便配達員に渡され、次の住所に郵送されます。

EO Eコマース/返品部門
羅湖区静児路40号ビル1号
中国深圳市 518000
+86.199.2448.8460

どちらの送料も当社が負担します。無料交換は注文ごとに 1 回のみ可能です。無料オンライン返品を開始する方法は次のとおりです。

注文ページにアクセス→「返品」をクリック→返品したい商品と返品理由を選択→費用と追跡番号が明記された返品ラベルの画像をアップロード→「返品を作成」をクリックするだけ

ご希望の新しい商品を必ずメッセージでお知らせください。交換リクエストを受け取り次第、交換品を発送し、返送費用を返金いたします。弊社が商品を受け取るまで交換品の発送を待つ必要はありません。

さらなる交換リクエストの場合、交換送料に関しては、お客様の個人的な交換理由(サイズ、色、スタイルなど)による場合、交換送料は両方ともお客様の負担となります。

East Osmanthus は、ウェブサイト上の製品の説明が正確でなかった、または製品に欠陥がある場合にのみ、交換の送料の両方を負担します。

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East Osmanthus は、すべてのお客様にご購入いただいた商品を気に入っていただきたいと考えています。ご満足いただけない場合は、喜んで返品をお受けいたしますが、以下の点にご留意ください…
• 返品手続きを行い、商品到着後 14 日以内に返送する必要があります。
• 配送に保険をかけ、配送状況を追跡できる返品方法を選択してください。East Osmanthus は紛失や盗難品については責任を負いません。
• 送料、税金、関税、宅配便料金はお客様のご負担となります。
• すべての商品は洗濯、着用、加工されていない状態でご返品ください。汚れ、ペットの毛、床のゴミ、ピンの跡などがない状態でご返品ください。元のタグを付ける必要があります。タグを取り外した場合は、商品を返品できません。
• 返品は、返品方法に応じて、約 2 ~ 3 週間で処理されます。追加の処理遅延が発生する場合があります。

荷物は郵便配達員に渡され、次の住所に郵送されます。

EO Eコマース/返品部門
羅湖区静児路40号ビル1号
中国深圳市 518000
+86.199.2448.8460

無料のオンライン返品を開始する方法は次のとおりです。

注文ページにアクセス→「返品」をクリック→返品したい商品と返品理由を選択→費用と追跡番号が明記された返品ラベルの画像をアップロード→「返品を作成」をクリックするだけ

East Osmanthus は返品リクエストを受け付けます。ただし、返金できるのは商品代金のみで、元の送料(当社スタジオからお客様の住所までの送料)は含まれません。また、返品送料に関しては、返品理由がお客様個人による場合(サイズ、色、スタイルなど)、返品送料はお客様のご負担となります。

East Osmanthus は、ウェブサイト上の製品の説明が正確でなかった、または製品に欠陥がある場合にのみ、顧客に全額返金します。

払い戻しは、元の支払い方法に返金され、処理日から約 2 日後に反映されます。ほとんどの払い戻しは 2 ~ 3 週間で処理されます。毎月のクレジットカード明細書にクレジットが表示されるまで、最大 2 回の請求サイクルかかる場合があります。